TECTON Flachdach AG (Neuenhof)
Nach dem Ostermontag durfte ich den Kundendienst in Neuenhof besuchen und wurde sogleich für einen Einsatz eingeteilt. Die Aufträge:
- FLK-Abschluss auf einer Terrasse kontrollieren und mangelhafte Stellen reparieren
- Sondierungsöffnungen erstellen um zu kontrollieren, ob die Fläche der Terrasse trocken ist.
Die Fläche der Terrasse war trocken und somit in Ordnung. Beim FLK-Abschluss mussten wir feststellen, dass dieser auf der gesamten Terrasse in einem sehr schlechten Zustand war und neu erstellt werden musste. Dies bedingte eine Rückfrage beim Kunden, ob wir die Arbeiten ausführen dürften, weil daraus Mehrkosten entstehen würden. Eine transparante und klare Kommunikation verhindert Missverständnisse und ermöglicht eine hohe Kundenzufriedenheit. Nach der Auftragserteilung starteten wir mit den Arbeiten. Wir organisierten das Material (FLK, Katalysator, Reiniger, Fleece) und die Werkzeuge, um den gesamten Anschluss neu zu erstellen.
Wir haben einen Abzugstest gemacht um herauszufinden, ob mit dem Material eine gute Verbindung zum bestehenden Untergrund hergestellt werden kann. Dies war erfolgreich und wir konnten die Terrasse reinigen, das Ende des Abschlusses definieren und abkleben. Danach starteten wir mit der Untergrundvorbereitung. Zuerst wurde der Untergrund geschliffen und gereinigt, so dass wir danach den Primer auftragen konnten. Danach wurde der Flüssigkunststoff aufgetragen und das Fleece eingebettet. Erschwerend kam hinzu, dass die gesamte Konstruktion der Sitzmöglichkeit auf der Terrasse demontiert werden musste, um die Frontseite der Terrasse abzudichten.